因业务发展需要，广州皇家丽肿瘤医院决定面向社会公开招聘客服工作人员。现就有关事项公告如下：
一、招聘对象基本条件
（一）遵守中华人民共和国宪法、法律和法规；
（二）热爱医疗健康事业，品行端正，具备良好的职业素质；
（三）具有健康的体魄和健全的心理素质。
二、招聘计划及岗位职责要求
（一）招聘岗位：客服岗
（二）招聘人数：6人
（三）工作职责:
1.礼貌接待客户及了解客户需求，引导客户至指定区域；
2.协助客户进行医疗预约、检查和治疗，与医生、护士和其他专业人员进行沟通与协调；
3.接收客户的需求和要求，提供满意的解决方案，并确保他们在整个健康管理过程中的顺利进行；
4.建立和更新客户档案，配合营销部门的工作积极参与品牌活动的执行；
5.负责商务接待全流程，包含但不限于负责到访贵宾的接待服务、品牌介绍和客户关系维护；保证参观体验，不断提升客户品牌认知。
（四）岗位条件:
1.专科及以上学历，专业不限；
2.身高160cm以上，形象气质佳；
3.热爱健康事业，服务意识强，熟悉高端服务标准和礼仪，能够代表公司提供出色的客户体验；
4.具有良好的口头和书面沟通能力，能够与高端客户建立信任关系并有效地沟通；
5.具有出色的时间管理和组织能力，能够处理多个任务和优先级；
6.能够熟练使用办公软件和CRM系统；
7.具备外语交流能力或有海外教育或生活经历者优先。
三、薪资待遇和工作地点
（一）薪资福利：税前月薪6000-7000元，五险一金。
（二）工作地点：广州市黄埔区新知识城。
四、报名时间及方式
（一）报名截止时间：即日起至招满即止。
（二）面试时间：以电子邮件/短信通知为准。
（三）报名方式：应聘者将个人材料（含个人简历、身份证、学历证书、职业技能证书等）的电子版以压缩文件形式发送到电子邮箱cjxyjp@vip.163.com；邮件主题：“广州皇家丽肿瘤医院＋客服岗+姓名”。
（四）联系人及电话：钟老师，0759-3151779。
初审：刘思宇 复审：梁康伟 终审：周明辉
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